分类: 百科 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 08-20

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凡客30天无条件退换货规定的效果如何？有朋友做卖鞋网站，亦如此规定。也曾担心国人素质不行，也确有人穿了一个月满是泥沙臭烘烘退回，但最后证明：消费者真诚且负责。那个凡客这个措施效果呢？君知乎？15 个答案

答案 1：

凡客的情况不清楚，宽松的售后条款可以提高品牌美誉度、提升转化率和重复购买率，还可以降低售后处理的人力成本，就我自己的经验和观察来看，包括退换货的售后处理上宽松些绝对是得大于失，即便是在中国这种大家普遍感觉“贪小便宜”、“不诚信”的客户较多的环境下也是如此，实际证明，“搞”的客户还是少数，大部分企业的售后条款都太保守了。当然，前提需要有防范真正-的（比如恶意的竞争对手）的措施。另外，有研究表明，退货期限定得越长退货率反而越低，因为退换期限短的话客户会有紧迫感，感觉不好立马就退了，而如果额退货期限比较长，客户没有紧迫感，即便不太满意，一拖再拖之下也就忘了或者算了。

答案 2：

看了一下凡客的30天无条件退换货的规定，其实条件还挺多的，估计绝大多数用户做不到那些规定，因此也退不了货。这个规定挺好，消除了用户购买的心理障碍。个别用户的行为其实不可怕，可怕的是如果有竞争对手规模化操作退换货呢？当然，依据凡客的规定，退了也不怕，呵呵，因为按那规定基本是全新的货。当然，我比较好奇的是，退货去哪里了？估计是继续卖把……

答案 3：

在退货规则制定的有度情况下，尽量延长无条件退货时间，是一个不错的策略！

答案 4：

非常宽松的退货政策反而会增加我的购物顾虑，因为退回去的产品势必要再次上架，所以很有可能买到瑕疵产品。即便是因尺寸问题退货不存在瑕疵，但别人使用过的产品还是会让我心中不爽。

答案 5：

对顾客而言效果还不错因为不确定大小号，于是一双鞋要了三个号送过来，试过之后退掉两双，还挺顺利不过不能当场退，要打客服电话后再安排快递上门凡客方面的退换率什么的就不清楚了

答案 6：

有过经历，一件帽衫，就是觉得颜色不喜欢，我就退了，流程挺顺的，但要保持基本全新。其实大部分用户不会保持全新，因为如果是促销产品，拆了包装，剪掉吊牌，就用了，懒得退，实际上对凡客成本就是运费。我注意来取退货的工作人员貌似是只负责退货的，因为看上去轻装就来了。

答案 7：

很好，服务态度什么的都很不错。唯一让我不满的就是，其码数没有大码的，大多数衣服都不合穿。凡客就是以退换货为主打，辅之以低价亲民的政策打天下。

答案 8：

在我这边来说，凡客的工作人员检查货品是否适合退货条件是很随便的..！只要看货品的条码是不是原本的，而不会计较衣服是否有洗涤过之类的！我相信很多地方也是这样子..！不过凡客30天无条件退货很吸引我去凡客网站购买衣服，因为让人有种放心的感觉！

答案 9：

服装是高度个性化定制的产业，如果不能试穿，根本无法竞争。凡客之类的网络服装产业，目前也只是在卖基本款，原因就是-很大程度上限制了个性化制作，所以这类-服装的行业不知道能不能走得远。 如果永远只是卖便宜货、最基本款。。那么将会非常容易被替代。。吹弹可破啊

答案 10：

"无条件退换货"一词在大多数-店都是"有条件退货"的。凡客的退货服务确实做的不错，曾经买过一条裤子，尺寸不合适，就退了，虽然是新年假期，但还是能在期限内完成退货服务，让我感觉非常不错。但这种体验式营销手段一旦做的不好，就会像楼主所说，臭烘烘的鞋子也能拿来退货，这无疑加重了商家负担。我觉得诚信这种东西是要双方来完成的，如果能成立一个信用机制去完善，比如有顾客不诚实或恶意退货，就立即拉黑或做相关处罚， 那么对双方利益都会有保障。

答案 11：

我觉得免运费才是硬道理

答案 12：

哈哈，这个刚在凡客上买了双帆布鞋子，呵呵，产品质量职能说一般般，鞋子貌似有些大，本来想退货来着，觉得退货比较麻烦，就这么凑活啦，真应该效仿订购三双，O(∩_∩)O哈哈~哪双合适就留那双，(*^__^*) 嘻嘻……，省得弄得自己不舒服，那样凡客就会很不爽啦，O(∩_∩)O~...

答案 13：

在VJ上买了一双鞋子，第一次不合适我退了。后来又买了一双，感觉右脚偏小，很难穿进去，现在还在考虑要不要退，退了以后会不会被记录为不诚信？

答案 14：

不错。除了真的有问题才会在30天内退货。一般的消费者不会-的，除非自己有病的那种。 整体的服务的确很好，价格挺亲民的。通过 最低价网 去还可以省 10% 呢。看看.zuidijia/#wl。。。

答案 15：

关注凡客，但是没买过其产品。

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