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答案 1：
昌浩同学的答案很职业啊，小女子在这里说说自己常用的方式：
1. 听。很认真的听他唠叨，表现出你的耐心、微笑、鼓励。你要相信，真的有一部分人，在你这儿唠叨了十五分钟以后，自己一拍脑袋明白了：“哎呀我明白了，谢谢姐们儿。”这属于浅度困惑者。如果是中毒困惑着，单单倾听就不够了，需要下边的辅助帮助：
2. 问他问题，特别表现在有些被他一带而过的逻辑，算是赶鸭子上架的一种方式，在你问题的温柔的督促下，让他在一种放松的方式中，帮他把事情很周全的重新过一遍。人脱离焦虑状态后，事情的解决就会容易很多。
3. 帮他做总结、整理。就是把他那可能唠叨了半个小时的话，帮他理出条理逻辑。比如说，“靖亚，你看这个问题是不是可以整理成三点，首先呢，………………，其次呢………………，再次呢………………。你刚才谈到了……，你看……和……可不可以整合一下成为……？……和……对调一下是不是效率更高些？……
（这时你就要从温柔的倾听者变成理性的分析师了，但首先是，你的逻辑是清晰的，一个不在状态的人，是解救不了另一个不在状态的人滴~~~）
答案 2：
一言以蔽之：问问题。
问问题是最好的诱导方式，也是最好的打断对方固有思维的模式。
对于”朋友来过来告诉你，我有一个XXX觉得很困惑，需要你的帮助“，我觉得我的做法是：
1.问他“你为什么觉得自己困惑”，打断其成规思维。
2.问他“你打的要不要解决这个问题？”
3.问他“你觉得这件事情能怎么解决呢？”
4.说明自己的事件和精力情况（如果你觉得他值得帮助），问他“你觉得我能提供什么样的帮助？”
答案 3：
每个人的经历都不同，处理的方法也不一定相同。有的人向你咨询只是想要一个肯定，其实他早就有决定的了，所以，如果有朋友来告诉你，我有一个XXX觉得很困惑，需要你的帮助时，行外人可以推测ta的主观愿望，本着导善不导恶，劝合不劝离，解决即时问题和危机（例如ta要自残、离开一个地方、冲动地要处理一些事）为基本原则处理、帮助他人。
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