当我们面对批评或者质疑的声音该如何处理？

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答案 1：

“我们”是要分为两种形态去讲的，不能简而化之，一种是社会组织形态，一种是个体形态。

前段时间，很火的铁道部发言人“不管你信不信，反正我信了”，很鲜明的例子。如果是代表的是个体形态的话，这个无所谓，真的可以不管你信不信，反正我信了，但代表社会组织形态的话，这样的回答肯定是不妥的。

以社会组织形态形式面对批评或质疑时，要实事求是，不能东扯西拉，态度要诚恳，不能简单地停留在问题的本身上（这是哪个造成的，这是哪个哪个的责任，要处分什么的），而是要想到下一步怎么去解决问题。

以个体形态形式面对批评或质疑时，我一直很羡慕和向往那种境界，“世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我、如何处治乎？只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待几年你且看他。”现实中，面对别人的质疑声、批评声时，往往热血沸腾、火冒三丈、心潮澎湃，很难静下心来，的确是内心不都强大，其实也就是心的容量小了，不够大度，古人云“智不足，量不大”，还得修身养性。向此方向前进哈，呵呵。

答案 2：

1、冷静，不理，其实就是不搭理

2、事后，要站在对方的角度，考虑为什么会有误解，质疑

3、核心点：冷静处理，寻找原因，杜绝强词夺理

答案 3：

有则改之无则加勉；如果是利益冲突，找到冲突的根源并解决它；抓住主流，分流支流

答案 4：

依据题目,这是个技术活,应由环境专家处理

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