万家乐电器国内各省市维修点的地址和电话地区地址电话传真新疆办事处新疆乌鲁木齐市西虹东路72号向阳小区八号楼一单元202室0991-4881138 兰州办事处甘肃省兰州市城关区安定门外58号甘霖大厦902室0931-49001860931-8482847青海办事处青海省西宁市长江路50号0971-6135815 内蒙古办事处内蒙古包头市昆区团结大街11号街坊11栋54号0472-25189850472-2518985银川办事处银川市永安南巷芙蓉花园3-2-2010951-41122060951-4112206陕西办事处西安市长乐东路88号中电大厦609室029-83271797029-83276302成都办事处成都市东安北路18号2单元2楼1号028-86513943028-86513943重庆办事处重庆市渝中区解放碑八一路27号环岛名都25-1023-63713328023-68588342山西办事处山西省太原市迎泽区建设南路269号市建一公司宿舍9号楼3单元3010351-42919880351-4291988郑州办事处郑州市金水路108号紫荆山公园家属院4号楼0371-662688290371-60538730南阳办事处平顶山市劳动路卫东区政府家属院六矿北楼四层西户0375-3880371 武汉办事处武汉市桥口区营房北村第一栋一层二单元027-83668636027-83642300哈尔滨办事处哈尔滨市道外区红旗大街975号双龙绿色家园四号楼二单元23层A门0451-878003910451-87800391长春办事处长春市南关区亚泰大街中环十七区B栋三单元1309室0431-880210130431-86186951沈阳办事处沈阳市和平区北市一街116-1号2-302室024-22715316024-22860643大连办事处大连市沙河口区兴工南5街17号2单元2607室0411-83897813 北京办事处北京市丰台区东铁营顺三条凯嘉宾馆院内(二层小楼万家乐)010-6767210064229882河北办事处石家庄市兴纺街2号君泽苑3-3-11020311-815618550311-81561856天津办事处天津市河北区昆纬路东五经路44号022-26223372022-26223372济南办事处济南市官扎营西街126号（天华园小区2号楼4单元802室）0531-859339200531-85933952青岛办事处青岛市四方区鞍山一路23号福顺家园6号楼一单元102户0532-837715900532-83771591南京办事处南京市建邺区通江路2号泰达新寓4幢202室025-86413833025-86535448昆明办事处昆明市西昌路33号中央丽城A栋1单元403室0871-51843330871-4142671无锡办事处无锡市北大街莲蓉圆11#4010510-82606865 安徽办事处安徽省合肥市临泉路88号吟春园小区高3栋104室0551-42422190551-4242220杭州办事处浙江省杭州市三新家园东区18栋1单元201室0571-86491090 江西办事处江西省南昌市二七南路466号金辉家园C栋2单元304室0791-61160190791-6116039长沙办事处长沙市桔园小区桔园金典A栋5010731-56570710731-5316258贵州办事处贵阳市南明区玉田坝玉溪路1号37栋2单元202室0851-57524820851-5794108福州办事处福建省福州市台江区达道路38号亚细亚购物广场五楼华兴公寓三区二号0591-832097450591-83209547昆明办事处昆明市西昌路33号中央丽城A栋1单元403室0871-51843330871-4142671宜宾办事处宜宾市信义街金江小区四单元六楼11室0831-52062210831-5206111南宁办事处广西南宁市龙腾路福满花园5栋403号0771-56880280771-5688018柳州办事处柳州市谷埠街国际商城D2区1107房0772-88186380772-8818639广州办事处广州市滨江东路110号金雅苑16栋102020-84048877020-34381751深圳办事处深圳市罗湖区红岭北路桃园路口机电大厦408房0755-824434060755-82053002珠三角办事处佛山市顺德区大良国际商业城B区2座115-117号0757-226650750757-22630720东莞办事处东莞市东城区莞樟路中惠丽阳时代4栋503室0769-231697410769-23169741江门办事处江门市蓬江区水南市57号3010750-3398689 汕头办事处汕头市嵩山南路金涛庄51栋锦裕大厦8楼0754-82043390750-8204339韶关办事处韶关市园前西路1号502室0751-88839070751-8883905中山办事处中山市石岐厚兴直街康平里7栋101号0760-88717902 茂名办事处茂名市高凉中路12号院3栋东梯5020668-27063860668-2706386惠州办事处惠州市花边岭南路之一303（长安花园税务楼303）0752-2162100 海口办事处海南海口市金龙路18号温州大厦9010898-685327900898-68532790上海办事处上海市虹口区汶水东路121号406室021-55384553021-55384717
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补充
万家乐服务承诺：
服务热线：0757-22291803 4007003888服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。提供24小时热线电话咨询。百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
安装开孔费收费标准
地区
打孔类型
砖墙（元/台）
混凝土（元/台）
单层玻璃（元/台）
西北、东北、华北、深圳、珠海、上海
烟道孔
50
80
20
气管孔/水管孔
30
40
其它地区
烟道孔
40
60
20
气管孔/水管孔
20
30
非免费范围内用户要求的二次安装（移机）收费标准（含拆机费、运费）
产品名称
二次安装向用户收取费用(元/台)
备注
燃气热水器
180
中央循环预热系统，含开孔费
180
室外型，含开孔费
150
18升（含18升以上，含开孔费）
60
12升（含12升）至18升
50
12升以下
电热水器
100
80升(含80升)以上
60
80升以下
包修期外维修服务收费标准
产品类别
种类
维修收费标准
备注
燃气热水器（12升以下）
大
25
大修：拆机维修（含清洗燃烧器）。
小
10
小修：调整或指导用户使用。
强鼓燃气热水器、12升（含12升）至18升燃气热水器
大
30
大修：拆机维修。
小
15
小修：调整或指导用户使用。
18升（含18升）以上、所有室外型燃气热水器、中央循环预热系统
40
该产品结构复杂，故维修费作统一规定。
供暖热水器
40
该产品结构复杂，故维修费作统一规定。
燃气热水器补焊水箱
60
电热水器
大
25
大修：更换配件的维修（含清洗内胆、换镁棒）。
小
15
小修：不需更换配件的维修。
燃气灶具
20
吸油烟机
大
30
大修：更换配件的维修。
小
10
小修：不需更换配件的维修。
其他
60
其他：拆机清洗。
消毒柜
20
浴霸
10
太阳能热水器
30
该产品维修较复杂，故维修费作统一规定。
产品保修期限明细
产品
产品类别
整机保修期
备注
燃气热水器
18升以上(含18升)
2年
室外型燃气热水器
2年
供暖热水器
2年
18升以下燃气热水器
1年
电热水器
80升以上（含80升）
2年
内胆保修五年，购机一年内且在同一市区内的免费移机一次
80升以下
1年
燃气灶
1年
吸油烟机
1年
消毒柜
1年
浴霸
3年
提示“开孔费”收取标准为最高上限，安装费已包含开孔费的不得再向用户收取。产品安装，在市区范围20公里以内不得向用户收取上门费，超出20公里部分可向用户协商收取交通费，按1元/公里标准收取，只收单程。上门费20公里以内上门费统一按15元收取，超出20公里以外的，另收取交通费按每公里1元计（只收单程）。保修期内维修规定：包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免。超出包修期外更换的零配件按公司提供的零配件价格执行，用户可向当地的万家乐服务中心查询，三包期外更换的零配件包修三个月。用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；非指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；无三包凭证或购机有效证明的；保修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的；保修卡或购机发票经过无效涂改的；因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；工厂和商业单位已注明作降价处理的“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品；超过保修期的；不符合国家政策、法规中规定退换的。包退换规定：产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。不符合国家三包退换规定和我公司三包规定退换条件，而用户坚决要求退换货的，报请领导同意后，收取折旧差价费为用户退换货。
