淘宝卖家维权有哪些渠道？
分类: 居家安全
常识词典
编辑 : 常识
发布 : 03-26
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现在在网上购物的人数不断呈现出上升的趋势，就以淘宝网来说，入驻的商家越来越多，可并不是所有的商家在服务以及质量方面做得很到位，期间有发生一些鱼龙混杂的情况。对于卖家来说，经常都会碰到一些难搞的买家，下面就一起来了解下，淘宝卖家维权有哪些渠道？ 1、卖家先了解维权内容、维权理由等详情 出现维权了，卖家第一时间去“维权管理”里面看看维权的详细内容，然后根据内容里相关的条理去维权，比较有话语权。2、看订单 确定下买家有没有收到货物，同时和买家好好沟通，能解决的尽力不要淘宝客服来处理。3、准备凭证 如果买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，具体看买家维权的情况;如果买家收到货，破损少件的情况，那卖家要准备第三方合法签收凭证;如果买家收到货，实物与网上描述不符的情况，那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比。如果买家收到货，商品质量等问题情况，那卖家要出具正规有效的进货凭证等。3、双方优先自主沟通 看看是不是有误会，看看是不是可以撤销维权，如果双方确实无法达成一致，那要求客服介入进行调解即可。对于淘宝的卖家来说，如果自身的权益受到了损伤，就可以通过上面的这些方式去进行维权，以免给自己惹来更多的麻烦。同时遇到问题后，应该先跟买家做好沟通工作，毕竟闹大了之后，对店铺发展也没有多大的益处。
