类语言礼仪

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　　类语言是交际过程中一种有声但没有固定语义的语言。类语言一般包括两大部分：声音要素和功能性发声。声音要素涉及音调、音量、音速和音质。功能性发声包括哭、笑、哼、叹息等语气词。类语言能表达语言本身不能表达的意思，不是话语却胜似说话，被社会心理学家称为“表达感情的无声密码”。在公关传播中，常使用的类语言形式有：说话时的语调和重读、笑声和掌声。

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