分类: 为什么 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 08-24

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支付宝能否再次凭借担保支付解决团购信任问题？支付宝过去凭借担保支付功能，解决了淘宝购物的信任问题，打开了电子商务的信任之门。现在火爆的团购，信任似乎正在成为一个最大的问题。支付宝还能像过去一样，凭借担保支付，再次解决这个问题吗？19 个答案

答案 1：

我来说说这个事情吧。（以下内容不欢迎转载）事实上，支付宝早已经有了团购担保解决方案。相对来说还是比较便利和流畅的。用例如下：# 消费者通过支付宝购买团购项目并留下手机号码，钱压暂时在支付宝并不付给团购网站或者商户。消费者去商户消费，现场手机确认付款。支付宝打款给团购网站、商户。# 另外，还有个增强功能 —— 退款：消费者可申请退款，需要支付一定的手续费；团购项目过期未使用，收取一定的手续费其他退款给消费者。这样的担保模式，是一个站在消费者角度设计的产品。消费者不再需要担心团购网站是骗子，也不再需要担心商户跑掉。可惜，团购网站们并不愿意接受这样的方案。因为这套方案断了团购网站和商户的某些财路。目前只有口碑网在使用这样的方案。又可惜，口碑网目前的消费确认只支持口碑卡确认，所以并没有真正用起来。不过，我相信这一切都会逐渐好起来。。。为什么团购网站们不愿意接受，原因大概如下：1》目前团购网站大都是把预收款放在手里一段时间，然后分批给商户。这部分钱可以别做他用，也可以作为流动资金。而，担保交易的方案，团购网站不能动预收款，少了很大一部分利益。千万不要小看这么一部分利益，在他们拼市场的时候，这笔资金很重要。2》一般有15%左右的消费者最终并没有去消费。这部分钱团购网站和商户可以直接分掉。所以，团购网站们不愿意选择担保交易方案的退款功能。3》用担保交易，商户的结算、分佣都会比现在稍微麻烦些。ok，点到即止。只能描述个大概，更详细内容不便细谈。我相信，就算团购同行们不选择支付宝这样的担保方案。他们也必须尽快出来自己的担保方案。 消费者的利益，必须从机制上得到根本的保障。ps：以上内容如伤害到某些同行，请直接指出，我可以修改会删除。欢迎需要上述解决方案的团购同行，前来交流、沟通、洽谈。

答案 2：

看了问题后不想回答的。但因为是受到成远之邀，还是说两句吧。这问题的跨度太大，不好回答也没法回答。而且很容易被白鸦老师从主观因素出发的美好愿景给带到沟里去。再来我也会很容易站在业内人士的角度发出不客观声音，好像沈总一样。这么说吧，“团购网站市场”不是淘宝，也不是聚划算，这不是阿里集团某个平台的问题。这是一个行业的问题。这需要行业自身在发展中慢慢肃清和清理掉不被信任的平台。支付宝没有这么大的能量和推动力，成为某个行业的裁判。团购网站会跟传统的电商网站一样，在建设过程中会慢慢形成消费者品牌信任。你见过凡客、京东、还是当当，曾几何时需要第三方来替他们做信用担保？美团、拉手、糯米、点评、满座……哪个稍微有点名气的团购网站，会让不相干的人来自己的地盘撒野？至于小网站们，野蛮生长才正是他们赖以生存的看家本领不是吗。对了，支付宝的网银牌照拿到了吗？

答案 3：

账期和-一直都是商户最关心的，甚至有些商户的盈利模式就是依靠-的空隙，比如便利店。但担保交易的模式打破了传统商户的账期方式，使其流动资金严重缺乏，所以基于这样的模式下，团购是很难做到“真正”的担保交易。团购网站存在诚信问题的同时，也给用户带来了高额的优惠，所以就算很多欺骗性的报道在散步，消费者还是义无反顾地在进行消费。其实担保交易在其中所承担的角色远没有大家看起来的那么重要，甚至有时候只是成为了一个团购网站的一个诚信标示，并不是真正的资金保障，对绝大部分用户（毕竟欺诈还是在于少数）来讲，并不会因为没有担保交易而不去购物，这个和淘宝初期的模式不一样，而且现在淘宝绝大部分交易也已经放弃了传统意义上的担保交易，消费者甚至已经把担保交易默认为“交易”。所以要建立好团购网站市场的诚信体系，除了在商户命脉的账期上做文章以外，更多地可以去寻求大品牌概念，依赖有信誉的团购网站，引导消费者去信赖大品牌的团购网站，然后去媒体舆论监督这些大型的团购网站，让一些欺诈的信息杜绝在一定范围的生态圈中。自然而然地这个生态圈就成为消费者选择购买的唯一途径，从消费者和团购网站以及商家来看都是三赢的局面。让那些欺诈商户或者不负责的团购网站被自然淘汰，让市场去调控这些，我相信，不需要所谓的“担保交易”，整个团购市场照样可以活的很顺畅。当然如果大型团购网站（比如现在的口碑）愿意接入支付宝的担保交易，也是从一定程度上提升了自己的品牌。我们可以思考出消费者保障计划，在多重保护的前提下，让消费者、团购网站、商户、支付宝都得到相应的资损保护，这样的多赢局面也是促进团购行业正常快速发展的一个重要方向。

答案 4：

7天赔付，先行赔付，过期退，团购网站已经做的很到位了。至于担保支付，究竟是为了消费者的利益，还是支付宝自己的利益，要值得商榷了。大道理不讲，举个例子，不单是团购网站，本地商家应该也支持担保支付。欢迎消费者到店里来消费，用餐前，把钱压给支付宝，吃完了，只有您完全满意并确认了，支付宝才付钱给商家。靠谱吗？可行吗？服务行业有他的特性，满意与否是一个非常主观的判断。谁来做这个裁判？支付宝恐怕不合适。美好的理想和现实之间永远是有差距的。到了-主义，担保支付，我看行。

答案 5：

团购和在线零售最大的不同在于，团购更多的是整合非实物交易类的服务业，它们的整合难度更大。现阶段服务业更多的是要解决库存问题，而它们的库存和零售业太不同了。业界亟需建立标准的规范、流程、评价体系，仅仅凭支付宝很难。去年团购最火的时候，我曾经对服务业做过调查。tec-.163/10/0921...

答案 6：

信任的问题和服务有关，现在的团购网站应该都在致力于解决这些问题，应该是可以解决的。

答案 7：

目前很多团购网站都支持支付宝，只不过使用的是“即时到帐”而非“担保支付”功能。只能说团购网站们的意愿不强烈，不希望支付宝也来分一杯羹。支付宝的“担保支付”功能之所以有效，在于整个购买过程，商家和买家是充分接触的，当两者出现纠纷时，各自摆出理由和证据，第三方淘宝/支付宝有绝对的裁定权。而在团购领域，商家和买家在购物过程中不直接发生接触，挡在两者中间的是类似于中介的团购网站，买家的钱进的是团购网站的腰包，在很多不满集中在团购网站服务的情况下，这个时候如果团购网站有绝对裁定权，那支付宝的“担保支付”意义就不大了。

答案 8：

当年淘宝网依靠支付宝和担保体系建立起了淘宝网的信用体系，不过目前团购大部分的销售的是服务（更多是第三产业的东西），电子商务目前其实更多还是针对的是第二产业的东西。服务和产品最大的区别在于，服务是很难标准化的东西，非标准化的东西要建立信用体系自然也会很难，支付担保其实只是一种手段，信用体系的建立有赖于对于需要评价的东西建立评价的标准，这个其实是需要更多去考虑的问题。上次和吴波交流，其实团购网站也很想解决这个问题，不过这个问题可能光靠支付宝还是解决不了的。当然我相信针对第三产业的信用体系还是会很有价值的，毕竟市场是那么大的，大众点评其实也只做了很小的一部分。可能还是需要通过支付环节和线下环节共同配合才能形成一个正真有效的信息体系机制。

答案 9：

上面的分析都是从卖家和团购网站的心理来考虑的，没有站在用户的心理来考虑。现在出现过几次大的团购出问题的事件，但我并不觉得目前阶段，信用真是一个非常大的问题。说一下我的情况。我经历过早期易趣时代，在易趣上交易超过100单，也买过手机类高价值产品。在无保障的情况下，的确心里是惴惴不安的，因此淘宝支付保障出来后，很快就转为淘宝交易了，目前是三黄钻买家，从统计上看至今已购买超过20万人民币的货品。团购，我也算是重度使用用户，目前已超过50单，正在向100单迈进。主要以餐饮为主，吃遍了上海。团购和-不能简单的类比。-的每一次交易，对交易对象都是不清楚底细的，可能对方会卷款逃走；而团购，店家在，团购网站也在，网站有信用，关键是单次团购金额有限，目前看来最多也就一两百元，团购网站卷款逃走的几率，还远不如我自己把某次团购忘掉的几率（上面提到有15%）高，因此这部分损失基本不在我的考虑范围内。这也是为什么在易趣时代，很多人不信任-，但在团购时代，大家都不会有太多信任度问题的原因。其次，作为用户，我完全理解团购利用时间差来利用资金、吃掉未消费金额的问题。我认为这是正当的收入，因此可以理解，他们把它作为盈利手段，并无不妥。支付宝当然希望介入这一领域，但我觉得可能一厢情愿了。几个诉求点在我这样的团购客户看来都不是很大的问题，而接入支付宝会带来操作极为烦琐的弊病，我并不喜欢吃完饭还要用支付宝客户端来付款，大家都知道支付宝客户端是多么的难用令人绝望，就算操作流程顺畅，让我多这一步操作也是很累的，我不愿意。以后如有有些团购要求必须用支付宝，我可能会留意一下，这些团购我就不参加了。tuan800需要家一个过滤器：去除支付宝团购。因此，只有口碑接入而其他团购网站不跟进，支付宝就要考虑是否自己的产品设计定位有偏差的问题了。不客气的说，这套系统的开发成本，就是打了水漂。

答案 10：

我个人觉得，支付宝担保交易是可以用于团购的，也是很适合用于团购的。用户消费后再付钱，不消费不付钱。但是目前团购网站出于自身利益，不愿意接受这个模式。

答案 11：

1.如果是团购产品还好，团购服务的话，一旦支付宝作为担保介入，纠纷很多，客户的钱在支付宝上，臭鸡蛋番茄很可能大部分都跑到支付宝来了。2.对用户是否需要担保交易来团购持怀疑态度。如果能担保服务的质量，那用户肯定需要，但那是很遥远的事情。3.如白鸦所说，先阶段团购网站拼的是市场，是团队去拼命谈下商户的时候，手里有现金流动远比担保交易重要。

答案 12：

1.如果我是商家，我会选择即使到账，可以第一时间收到现金，现金流，最大程度的加大-2.大部分团购网，所谓售后都是形同虚设，这样售后等问题，买家叫天天不应，可以完全不理会，卖一个赚一个3.如果支付宝担保，时间周期，会增加客户操作

答案 13：

除了资金回笼等问题外，团购采用担保交易最大的难点就是服务业的非标准化，同样一个服务，有的用户觉得不错，有的却认为上当了，甚至还会有一些想占便宜的跑出来恶意投诉，这个如何界定？很难界定！另外，就算有办法界定了，由谁来界定？由谁来处理用户的投诉？支付宝？那也就可看成是淘宝了，可是淘宝自己在玩团购，淘宝既当裁判又当运动员，众团购网怎么可能会选择支付宝的担保交易呢？除非淘宝跟团购网给-这事儿还有得谈，不过前提还是要解决如何界定服务好坏的问题！

答案 14：

没做过团购的用户研究，抛点作为用户的看法。1、团购和-对于我的价值点是一样的，只是两个产品满足需求的方式不同。那么，信任问题对我来说是关键点吗？不是，我会为了产品好、便宜选择用-。很多-用户也是如此。2、在-品牌的选择上，我当然选择更可信的，服务更有保障的。所以京东不支持支付宝，我也会用的，因为他服务太好了。但第一次选择时，-的是朋友的口碑，其次就是对卖家的评价，对产品的评价，不是对淘宝的。所以我希望团购也能有对商户的评价，能有投诉渠道更好。3、对于个体用户来说，不好的商家会被我自然淘汰，我能接受一次的“受骗”成本。4、支付宝的担保交易，在纠纷处理上是无力的，基本上还是要和商家不断的沟通来解决，要么就是给评价。作为诚信买家我可不能消费了服务却拒绝付款。当然，到了团购商家那里，发现货物不好是否就立刻退款？这点好像太严厉了，但对我也有吸引力，至少自我感觉很象爷。5、目前看来，关键点在于团购的服务是什么，而不是团购本身。正如-里对于虚拟物品有着不同的服务手段，团购里是否也要区分。

答案 15：

怎么说呢，现在支付宝要做的针对团购担保交易，都是不是上面各位说的。恩，反正支付宝既不是只考虑消费者也不是只考虑商家，总是有办法使2者之间有个平衡的。担保交易可以变化的很多，除了大家关注的满意付款和退款之外，还有很多玩的，光是结算方法就多了去了。。。恩，我不能说太多啦~哈哈~

答案 16：

绝对不会。

答案 17：

某些优质的团购网站，本身就是一种担保吧。消费者预付+消费后结款+为消费退款。

答案 18：

我觉得不是团购网站愿不愿意用，而是用户要不要这种模式，我觉得从用户角度来说，无疑变得更加放心，更加安全，如果有网站推出了此项服务，肯定受到拥护，无论他是采用支付宝还是其他。

答案 19：

问题是个伪命题

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