分类: 问答 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 08-24

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为什么 iOS 版支付宝手机客户端会有个体验很糟糕的 “支付宝安全键盘” ？从 2009 年 10 月到 2010 年 8 月，版本号从 1.* 到 2.1.*，iOS 版支付宝手机客户端 [1] 的“支付宝安全键盘”，作为 App Store 中的奇葩一朵，没有什么改善。抛开外观与键位反馈的效果怪异不说，大家都知道它缺少 iOS 键盘最重要的特性之一：按下 S-ift 键之后不必释放就能直接滑动到字母键位来输入大写字母（数字及第一页符号同理）。不少人可能确实不知道这个特性。但对于稍微有点经验的 iOS 用户来说，在没有这个特性的触摸键盘上会感到烦躁不已。支付宝的 iOS 开发团队没有理由也没有资格不知道这个特性——况且用户对这个键盘设计的咒骂也不是一天两天了。但至今没有改善。这让用户处于一个窘境：支付宝鼓励复杂的大小写字母、数字、符号混合的密码，但又在 iOS 版支付宝手机客户端里让拥有高安全性密码的用户遭遇麻烦。那么，为何要把这样糟糕的一个键盘设计保留至今呢？是为了保护拥有 jailbroken 设备的用户？还是说其他用户同样面临密码泄露的风险？（相比更换键盘，像最初的 iOS 版本一样始终隐藏键入的字符是否会更加安全？）还是说纯粹因为这个产品不受重视所以没有精力去改善？（其实在第一版中提供这样一个键盘就很荒谬了）[1] itunes.apple/cn/app/id3332...参见另一个有关联的问题：为什么支付宝非要用户使用体验欠佳的安全控件，而国外 Paypal、Google C-eckout 都没有这种的设计？z-i-u/question...13 个答案

答案 1：

已联系IOS版支付宝手机客户端的产品负责人，表示此问题已经在最新版本中进行了修改，目前待发布状态，预计3月中旬。update：2011年4月29日 新版发布 （之前提到的3月中旬发布有延期，对此表示抱歉），欢迎大家速度体验，如有问题敬请反馈至egg.alipay

答案 2：

额。。。其实我想说，一个产品有她的历史原因和产品背景，比如出于一些原因某些产品可能会把技术或者某个模块或者一整个都外包出去做，然后去验收项目的同学可能是个pd，可能是某个头，-的。接着回来说这个安全键盘，概念初衷是防钓鱼密码被盗保护input的安全性，后来的问题就延伸为（1）技术上需要说服说这个提供了相对独立的input环境是安全的，如果没有这种绝对说服力就还要讨论砍不砍掉的问题 （2）在第一点成立的基础上，要不要让用户意识到这是个安全键盘， 而第二点就延伸出这个键盘应该就和自带的控件长的一样用起来感受不到差异性只是技术上安全还是为他建立一个品牌感突出支付宝独有的这么个东西。（这个就是个balance的过程）至于提到说不尊重现有的用户习惯、可用性差，这个作为专门based在mobile的开发团队来说，他们当然意识到了，但是还在讨论砍不砍的问题，哪里还会有资源去改。不过，现在的最新版本应该优化过了吧。

答案 3：

@苍浪 的及时线报：iOS 版支付宝已更新！版本号只提升了 0.1，但介面变化非常大，彻底重做了。「支付宝安全键盘」，当然，已经走入历史了。经过迅速体验，非常满意～（除了，app 图标居然没有为 Retina display 优化……）

答案 4：

这个安全键盘我也遇到过类似的问题，现在暂时还不清楚原因。我会尽快去找无线的同学了解清楚。这个键盘的确让人很蛋疼

答案 5：

我恰好和参与开发这个“安全键盘”的工程师聊过，最开始第一个版本没有使用系统的键盘自然是处于“安全”的角度，借用前面的朋友的回答，也有部分原因是为用户提供某种程度的“安全感”。自己做的键盘自然没法和iP-one原生键盘媲美。之后一直不更新，就不是开发人员的问题了，只能说这个项目的相关人员"Eat Your Own Dog Food"不够，如果有人经常自己用，自然会自己感觉不爽， 然后自然会有机会在-会议上提出尽快优化键盘的。

答案 6：

安全键盘的使用主要考虑到防止用户的输入被-，因为现在ip-one除了默认的输入法之外，用户也可以选择别的输入法进行输入，主要为了安全起见，而不完全是噱头。当然未来安全键盘的设计方向将会是更安全，快速，易用。相关工程师已经在着手处理安全键盘了。感谢你对我们工作的关注。（补充：按下 S-ift 键之后不必释放就能直接滑动到字母键位来输入大写字母这个已经和相关工程师沟通过了，这个功能还是很实用的，之后的安全键盘会新增这项功能）

答案 7：

支付宝在iOS上确实有点多此一举了， 在PC上可能是因为要照顾很多小白用户, 不象国外只要走-ttps协议就行，用户自己机器中了木马也不会找你公司麻烦。中国用户一不小心可能就被装了个后门，回头密码被盗了怪到公司头上就麻烦了，舆论鸭梨受不了啊。

答案 8：

似乎这个安全键盘的 Q 和 P 等按键被按下时的提示也没有在正确的位置上，让人略有混淆。另外有没有可能这是为用户提供某种程度的“安全感”？或者为了避免目前未知的“iOS 键盘记录-”？

答案 9：

我觉得仅仅是噱头, 而且, 做的很烂,

答案 10：

不知道是不是我个人使用的问题,这个--one端的支付宝app输入密码错误率非常高.第一次基本都是输入错误.并且在光标和实际密码,会多一个空格,希望下一版改进.

答案 11：

支付宝现在已经支持很多系统很多浏览器了，君不见国内N多的网银啥都不支持，高版本的IE有时候还报错呢。。。

答案 12：

其实个人觉得，作为支付宝这样的第三方是需要去兼容主流的东西，而不是希望别人来兼容你。就如现在谷歌浏览器和火狐浏览器对支付宝的支持很不好。

答案 13：

对于支付宝来说，用户体验的第一点是：安全。第二点是：支持范围广泛。第三点是：速度。……像你提到的问题，已经排到第八点、第九点了。

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