分类: 问答 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 04-07

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为什么苹果的产品都很注重用户体验，唯独 iTunes 做得那么差？iTunes 带给大家的各种不爽，这里就不枚举了。这早已不是一个新鲜话题，可为什么苹果总视而不见，在 iTunes 的用户体验上一直停滞不前呢？是苹果有什么特殊的考虑么？回答的前提应该是正版合理合法用户。18 个答案

答案 1：

苹果注重用户体验，此话从何说起？事实是，苹果一向不太在意局部的“用户体验”，倒是更喜欢让用户接受它所定义的全局体验。比方说，iOS不支持Flas-，是注重用户体验呢，还是不注重？iP-one中文输入法很烂，但却不允许第三方输入法进入App Store，是注重用户体验呢，还是不注重？iP-one不允许更换电池，是注重用户体验呢，还是不注重？老式iPod没有关机按钮，是注重用户体验呢，还是不注重？我们所说的“用户体验”，有时候常常是一个功能的使用体验爽还是不爽，爽了，就是注重用户体验，不爽，就是不注重用户体验。但苹果关心的根本不是这个。iTunes从最初的音乐播放器，发展到今天，已经成为一个绑定支付方式、内容/应用和各种终端设备的一个统一数字内容消费平台。当我们说iTunes的用户体验时，我们所说的是哪一部分的用户体验呢？跟谁比较呢？

答案 2：

同胡维，我也很喜欢 iTunes，尤其是迁移到 Mac 之后，iTunes 更顺心了（它在 Windows 下显得和整个环境太格格不入了，而且响应很慢）。如果让 iTunes 成为自己生活的一个重要部分，你更能体会到它的好。如果只是像国内大多数 iOS 设备用户一样把它当作一个不得不用的同步软件，那真的让人很苦恼。苹果为 iTunes 和以其为中心的 iTunes Store、iOS 设备等产品规定了一套高度优化的使用方式。如果遵守，就会很顺心；如果不遵守这套使用方式，就会遇到很多不愉快。比如：频繁的 iTunes Store 账户切换（苹果显然不鼓励用户注册多个国家的账户），与多个 iTunes 资料库同步设备带来的混乱，不从 iTunes Store 购买歌曲所带来的元数据不全，手动管理歌曲同步，试图同步五花八门的-格式……这样对使用方式的严格设计和强制推送是苹果产品的共性。我觉得这和“只考虑 80% 的用户”的思想是共通的。另外，苹果一直没能深度开拓中国市场，于是 iTunes 周边的很多服务对中国消费者来说都不健全。

答案 3：

iTunes注重的是一站式体验，而且是针对普通消费者的，Geek当然会觉得自由度不高。不要说iTunes，整个Apple产品线软硬件都是围绕lig-t user来设计的。如果把你的父母当作最终用户：他们懂去电驴拖歌拖电影吗？当然是在iTunes里面花钱租或者买咯。他们知道通讯录和浏览器收藏夹怎么备份怎么同步吗？MobileMe用起来多简单直观。他们知道保存的照片去哪个物理位置了吗？当然是用iP-oto来管理和同步照片更方便。他们知道怎么安装和卸载软件、哪些下一步该点哪些不该点吗？Mac App Store的审核和易用完全是设计给他们用的。他们分得清楚机箱电源键、Reset键和显示器的开关键吗？用iMac，一个键什么都搞定了。他们知道怎么备份自己的重要数据吗？误删了数据怎么处理？用Time Capsule自动后台备份配合Time Mac-ine就搞定了。苹果即将推出的保险箱功能一定也会非常易用。我这几年完完全全把自己当成普通消费者，所以用Apple的东西用得很舒心。仔细想想，我原来钻研并很熟悉的找-软件、重装系统、升级电脑配置、在一堆硬件中比较参数来挑选一个……这些技能又给我带来了多少生产力呢？又能帮我赚到钱吗？

答案 4：

从一个 iTunes 多年用户的角度，我并没有觉得 iTunes 很差，相反我很喜欢。也看到过不少用户反馈 iTunes 的麻烦，尤其是对初学的用户，iTunes 的强大使其最初使用起来有些复杂，尤其对习惯了千千静听类似音乐播放器的用户来说。就跟很多人跟我说，为什么 iPod 不能像直接普通的 U 盘 MP3 一样，直接把歌曲托拽进去，再用个文件夹管理，不就完了嘛，为什么非要和 iTunes 同步呢？但那样可能就难以享受到 iPod 的多种音乐列表带来的感觉了。iTunes 不只是一个音乐播放器，还是一个强大的音乐曲库管理工具，让你可以自由地在自己的音乐曲库中遨游和选择。如果和我一样是专辑封面控，可以从 iTunes Store 下载专辑封面，用 CoverFlow 来浏览，还可以配合 TunesArt 等桌面插件来使用。我觉得 iTunes 在进步。（补充：非常赞同 keso 说的，你必须从一个整体的使用角度，才能感觉到 iTunes 的好。）当然了，如果从一个音乐播放器的角度来看，iTunes 有些笨重，我想这也是很多用户觉得它不好的主要原因。我记得之前在 Windows 上用 iTunes 时，确实很影响机器的速度。

答案 5：

还是看个人的习惯吧，不知道所说的体验差是指哪方面。我的iTunes一般只用来做2件事。1.听歌能随机循环播放，建立播放列表就够了，所以在听歌上我没发现什么体验差的地方，因为我的需求就这么简单和原始。2.同步我的iPod和iP-one这个更方便，它的自动同步让我每次不要点击任何东西，就可以把我iP-one里所有的东西自动完成,包括APPs的接轨。不想同步的东西也可以很简单的让它不同步。同步我的iPod，我的iPod是160G，歌曲有70G，所以也可以不用做任何事情还是任它自己同步，我需要做的只是拔插头就OK。你看，我用iTunes做的这两件事基本上都能让我不费任何脑子和功夫，对我来说，不存在体验差一说，因为它让我觉得，就该是这个样子。让它感觉不存在，一切都是它本该存在的样子，是苹果所有产品的设计理念。我的itunes随开机启动，自动播放音乐，途中想同步，只需要插上设备给它自己搞。关机的时候-。基本上大多时候，我只能在开机的时候看到一次itunes这个软件，其他时候都在后台运行，因为就算切换歌曲，也可以用键盘快捷键来操作。所以我反而觉得，iTunes是我所有软件中，任务最大最重，见面次数最少，操作也最少的一个软件。

答案 6：

不是差，只是让你跟着水果的步调走。而国内用户又都自由惯了……除了响应时间超慢之外，我觉得用iTunes听歌还是不错的，比较喜欢播放列表功能。

答案 7：

重点在于国内的环境导致了itunes在使用上多有不便，比如同步、比如下载歌曲、比如电影、电视剧等。从使用上来说，itunes并不难用，上面大家都已经说了，管理、组织音乐、电影、书籍等内容非常强大，而且易用性也还可以。然后关于用户体验方面，我觉得苹果一直注重模拟现实场景的设计，比如强大的触摸板，手势设计。用户学习使用的成本较低，所以感受较佳。

答案 8：

可以看看iTunes这个产品提供了哪些功能>

能非常方便地管理上万首音乐。并且利用各种智能过滤器创建喜欢听的列表。

根据过去的喜好，找到类似的歌曲播放。或者寻找没听过的歌

管理各种移动设备的信息，备份，同步。

提供一个非常方便地内容获取平台。无论是音乐，软件，阅读，-，还是课程都可以一站式获取

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