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答案 1:
光靠网站工作人员来找BUG,很多时候都会有漏掉的BUG。所以要尽可能增加和用户沟通的通道,一些热心的用户是会及时跟你反映他发现的BUG的,但是这个时候网站的回复一定要及时,否则会打击用户的提议积极性,此时可以针对用户的帮助来提供一些小奖励,承认用户的价值,这样还会提高用户和网站互动的黏性。答案 2:
从题目中判断:偶尔点击操作才会发现,确定——用户的意外操作会发现错误。如果能有种策略涵盖用户所有可能操作,就可以提前发现存在的问题。>把用户流程操作画个图出来,test-p。包括用户基本的操作步骤,相关的操作步骤就是一个流程,不同的流程就是用户所有可能的操作组合,效果真像一张路线图。
对可逆操作的流程要确定是否有必要,避免不必要的误操作。
指定固定的人分配一个用户角色进行测试,隔一段时间互相更换使用角色。
以测试购买支付流程举例。确定一条最短的流程,确定一条最长的流程,补充界限以内的比较短的和比较长的其他流程,覆盖度比较高。比如在支付的时候,选择去充值,充值完成了,发现回不到支付步骤了,就捕获问题了。
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