分类: 百科 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 07-12

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谢家华是一个成功的创业家吗？谢家华是购物网站 Zappos 的创始人。2 个答案

答案 1：

今天刚看完《三双鞋》1、作者本人的经历颇有传奇性，他的成功可-的可能性其实并不大，值得关注的是他父母对孩子的教育方式真的值得探究。作者本人的聪明是一方面，更多的是做事方式和性格人的因素居多；2、广交朋友，各行各业的朋友。闷着脑瓜想出来的好主意再多，不如拥有更多的朋友一起把一件普通事做的伟大卓越。3、可信赖、心意相通的合作伙伴至关重要，比金钱重要的多的多。4、万事皆通。不同行业的一些做事规则其实有想通性。找到有利的、胜算大的一种方式去尝试，去坚持。5、变！这个多变的世界，必须保留一种求变的心态，维持以往那种经验不求进取的状态终会被淘汰。6、追随心动，不要只追随钱景。开心的做事、做喜欢干的事有时候比只想挣点钟点钱要有激情，快乐的多，出成就也多，方法也多。7、决心越大，事情成功的概率就越大。再大的困难在决心面前都会逐渐渺小，有时候拼命坚持是有回报的。8、独乐不如众乐乐。看作者的文章，越到最后越像是安利那种创业大会，愿景、感召、情感的威力在文中有充分显现，把群体的能动性调动和事业、家庭、友谊充分的结合，激情、感动、团结、使命感的氛围让人与之雀跃，而这就超越了一般的公司式的挣钱拿工资。9、要相信朋友，莫要相信创投。作者第二次创业本以为很容易能从红杉资本融资，但是快到破产的时候红杉都未予支持，只到快要转折点了才接到了红杉的基金注资。假如谢家华本身不是有第一次成功的家底支持，也许见不到现在的zappos，也见不到成功的谢家华，至少要拖延许久。资本是逐利的，真心的朋友是做事的。10、WOW原则。在读此书前，读过《销售圣经》其中有一章专门讲wow原则的方略，但是作者是真正实践并融入到公司的服务理念之中，这充分显现了人性的魅力，捕捉到人性的力量。通过此可以了解，其实不管商也好，交朋友也好，最终的决定在于人性魅力。最后，附上“把客户服务灌输到公司中的10大方法”：1.讲客户服务作为整个公司优先考虑的事情，而不仅仅是一个部门的事情。端正对客户服务的态度要从最上层开始。2.把“WOW！”变为一个动词，让他成为公司日常词汇的一部分。3.授权和信任你的客户服务代表们，相信他们希望能给顾客提供最好的服务，他们确实也是这样做的，找上层主管解决问题应该是很少见的。4.如果一个客户贪得无厌，还辱骂我们的员工，我们就要认识到“炒掉”这个顾客是可行的。5.不要计较通话时间，不要强迫员工进行产品促销，不要使用预设台词。6.不要隐瞒你的1-800免费电话号码。这不仅是给你的客户，也是给你的员工的一个重要信息。7.把每一个次通话都看做是建立客户服务品牌的一次投资，而不是一笔要尽量减少的开销。8.让整个公司都来庆祝特别好的服务。对公司每个人讲一些令顾客赞叹“WOW!”的故事。9.寻找并雇佣那些已经对客户服务有激情的人。10.给每个人最好的服务，包括：顾客，员工和供应商们。

答案 2：

如果判断一个创业家的成功标准是金钱的话，他做到了；如果判断一个创业家的成功是精神层面的东东，他也做到了。从《三双鞋》的内容上看，他己经是一个成功的创业家了，起码他传递出来的价值得到了他员工的认可，顾客的认可，甚至合作伙伴的认可。

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