分类: 知道 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 08-22

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在1号店买东西，退货退了十多天还没给我退掉该怎么办第一次在1号店买东西，体验太差了！快递到这边包装破损了，里面有液体流出~然后联系1号店得客服（电话那叫一个难打啊），说直接拒收就可以了，申通就直接没给我送。查快递记录5.15就退回去了，已经在一号店那边签收了，到现在我的订单状态还一直是”待退货“~给客服打了无数次电话，每次都是再等等~~他们发邮件审核一下~~之类的借口。最近一次打直接跟我说他们也不知道最晚什么时候能退.... 这个纠结的啊！而且给帮助中心里那个邮箱发邮件从来不带回的~！还有啥方法能找一号店处理这事儿不。。。最后再吐槽一下，体验太烂了，也不知道沃尔玛怎么看上的~3 个答案

答案 1：

我是第一次体验。看来是申通的服务有问题。我6月7日订的咖啡，6月8日12：00就显示在派送，结果派到今天还没有人与我联系。没想到，第一次体验感觉就不好。有没有第二次，我还不知道。现在已经是6月9日下午16：00，东西还没有送到！现在晚上20：31，看来是不会送了。不知道可不可以退货？6月10日14：30分，收到快递送来的咖啡！客观嘀说，东西还是不错的，毕竟比淘宝还便宜。询问了快递，快递员表示今天才收到件，看来是申通快递的网站有些问题。我也没机会体验退货了。对于你的问题，我觉得你应该这样去看问题，可能对你有帮助。1、问题的主要责任方在第三方，即申通快递，由于申通快递的野蛮装运导致了物品损坏。2、我认为，你现在问题很可能卡在第三方申通快递，你的退货已签收是申通方面的显示吗？如果是，不表示1号店确定已收到你的退件，如果1号店没有收到你的退件，理所当然是“待退货”。基于这种可能性的存在，你的问题处理可能会比较复杂。申通明显不会轻易呑下损失。3、而1号店也存在很多问题。商品显然没有购买保险，在退换货机制方面也存在考虑不周详的问题。4、你现在的问题显然是1号店没有按双方的约定向你提供你购买的商品，个人建议不要走退货流程，而走投诉的流程。

答案 2：

我在一号店的体验还是不错的，一般易碎品都有厚厚的塑料泡沫包裹。不过客服电话确实要等好长时间才能接通。每次都是“坐席正忙，您的来电对我们很重要”，呵呵。

答案 3：

一号店自身的东西包装是没话说的，我买过的网站算顶尖了，一号店价格还是不错，这个实话是说。至于其商城的东西因为涉及到第三方物流和第三方商家，可能出的问题会多一些。

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