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答案 1：
3个核心KPI：1、用UV来替换-，现在UV（独立访客数）对于电商来说更重要一点，-也作为一个重要参照，但不如UV更具意义；2、ROI，这个无需多言；3、引导注册用户数/活跃用户数其他作为参考指标而非主要考核指标的有：转化率，不管是什么样的转化率，我倾向于不作为重要考核依据，因为转化率更多的还是要跟运营挂钩，产品的选品、定价，站内的营销活动，发放优惠券等，都会极大影响转化率，这个可作为跟运营部门共同承担的关联指标，而不作为单独考核推广部门的指标。客单价、ARPU、若干时间的重复购买率等等指标，都不应该作为考核推广部门的KPI，而是运营部门要关注的，这个大家要理清楚。答案 2：
大家很重视客户数，这个应该是会员经营团队的关键KPI。观点很多，不统一，这个很大一部分原因是推广部的设置问题。有些公司，推广部隶属于运营部，而有些公司推广部是独立的。推广部的重点工作是有效率的花钱。所以，重要的KPI都是围绕如何花钱而展开的。我们比较关注的三点是预算的控制，ROI的提升和点击成本的降低。预算和点击成本的组合，可以预估-；预算和ROI的组合可以预知销售状况。其实最大的问题，是需要有效指定预算控制的弹性区间。答案 3：
ROI；MKT带来的订单数/销售额/客单/新客数。答案 4：
-数；转化率答案 5：
KPI是-剑，用的不好，员工就变成追求数字考核，而远离目标初衷。推广运营部门考核主要还是很UV和转化率。不过转化率也要考虑权重，因为产品的UI和程序都会影响转化率答案 6：
SEO方面搜索引擎自然-占网站整体-的比例主要关键词排名情况SEO项目可执行性及预期目标完成效果，网站在搜索引擎整体表现网站SEO效果的数据分析报告竞价投放单次点击成本的控制，每千次展示点击比例的增加账户优化效果投放预算不变的情况下，单次点击成本的降低，投放关键词的在线时间控制，引入-的增涨账户消费、点击情况数据报告制定和分析PR.... 不清楚这里的PR指的是什么，如果是网站的PR值，各人理解应该是归为SEO的考核指标中的。如果是指项目评审方面的话，不熟~~微博粉丝数量、活跃程度活动专题内容转发数量每日微博发布数量暂时想到这么多....答案 7：
推广的职责是什么？是-导入，是知名度提升，是形象维护，是加强与用户的互动！虽然这些活动都是以销售为最终目的，但是把ROI（不知道各位的R指什么，销售额？），转化率，重复购买率，客单价等等用来作为推广部门的KPI，这让做运营的同学情何以堪，除了广告投放专员。。。SEO专员1. -及-的质量；2. 主要关键词排名；3. 主关键词在SERP页面的点击率（Google可以看到，不知道度娘行不行）；4. 各产品页面的长尾关键词排名；其实最重要的一条是关键词策略制定得怎么样。-专员RO-R1. 品牌关键词的自然搜索量增幅；2. 当前阶段推广策略中要推的特殊词/新概念的搜索量和传播度，尤其是这一关键词并不是大家通常会搜的关键词，比如某种果冻叫“可以吸的果冻”，在推广前估计很少有人会搜；3. -应急处理能力；微博专员1. 用户参与度，评论转发的数量；2. -应急处理能力；3. 导入-及质量。答案 8：
忘了KPI，用企业文化，远景，价值观来激励员工。答案 9：
推广部门是机头，运营与产品是小姐，千万别把小姐的活让机头做，不是-事，什么转化率呀，回头率呀，这都是小姐的活儿！答案 10：
1、带来的用户，不应该考虑所有新用户，应该关注带来的实际活跃用户；2、推广的ROI，不要紧关注带来的每个用户的首次消费，需要关注用户的生命周期价值；3、带来用户的质量，对于电子商务可以用人均消费，客单价来衡量。数据是死的，人是活的，对人的考核要结合定量的数据和人性化的制度。答案 11：
我们公司看2个：1.转换数量2.转换成本KPI的制定不是一个简单的数据指标，更要看公司的战略。我们公司之所以可以这么定是因为我们的运营以这个为导向，公司的其他部门会配合市场部去达成更高的转换数量，降低转换成本。如果你们的市场部不能影响到运营部门，那么转换这个指标他们是无法完成的。在这种情况下只能退而求其次，以访问量，访问成本来作为主要KPI，转换率也是要的，但是要降低权重。答案 12：
没做过电商，只是从游戏运营的角度胡说几句。我认为转化率和客单价，需要推广和运营部门共同来背，除非这个网站是个大卖场，卖的东西谁都会买，谁买的可能性都一样。推广找来的访问者，首先必须是运营部门认可的目标人群，否则为了KPI拉了一群不对的人来，对运营是不公平的。答案 13：
KPI设的复杂员工没法干活。推广就看UV。根据数据报表寻找问题进行优化。转换率、客单价神马的留给运营解决。答案 14：
把考核周期至少拉到1年以上再看做到第二年的时候，市场方面我主要看：1 没有做任何推广时的自然-2 浏览商品购买页面的整体比例（不能太高）3 大型互联网互动活动的创意和影响4 可以从平台拿到的非购买性资源5 同时在实体店和线上购买的比例（不能太低）6 根据库存和商品强力状况合理控制投放规模7 EDM注册人数及转化率8 SNS上的品牌形象情况比较特殊，不具有普遍意义，不过真的没关注过ROI这种东西答案 15：
转化率，活跃客户数答案 16：
用目标考核法理清楚主要工作，根据工作内容定量。制定考核标准。我以前是做互联网企业HR的，业余做个人站长，现在大网站做产品优化，绩效考核主要有四种 目标考核法MBO，关键指标KPI，平衡计分BSC最后是-评价。对初期电商肯定是用KPI，分清岗位的工作重点优先次序答案 17：
我认为核心指标是：SEO：产出SEM：产出、投入产出比PR/微博：UV可根据核心指标展开。答案 18：
根据个人体会（虽然没做过HR，但做事的道理应该是相通的），拟了个思路：1、公司长期、中期、短期目标是什么？2、部门对应的目标是什么？3、实现以上目标的成功图像、关键路径、操作流程是什么？4、第3点中哪些可以提炼出哪些关键点？关键点之间如何取舍、组合？哪些可以量化？如何赋权？5、筛选出来的点如何-？如何考核？确定的-和考核方案是否达致公司与员工的最佳平衡？6、如何测试KPI方案？如何分步、分区域（尤其是对全国性部门）执行？7、执行过程中，如何改进KPI？改进的原则是什么？答案 19：
1.常规-、以及新增会员2.回头率，重复购买率3.人均购买，客单价4.roi等可以参考数据分析。结合来做吧~答案 20：
推广与客服在公司初期不要分开，因此市场销售额是最重要的指标，根据该指标进行转化率换算与计划，才能形成有效的KPI。答案 21：
UV 考察推广工作的覆盖面转化(下单转化率?注册转化率?) 考察推广工作的精准性, 如果用户足够精准, 转化会比较高用户质量(购买频率? 客单价? ) 跟收入直接挂钩, 考察带来的效益. 看投入产出答案 22：
SEO专员：搜索- 转换率 页面收录 品牌（产品）关键字排名-sem专员：新客成本， roiPR:软文数量 负面消息的控制数量微博专员：微博粉丝 微博引导到网站的-和转换（用另外一套唯一的url-）答案 23：
根据个人体会（虽然没做过HR，但做事的道理应该是相通的），拟了个思路：1、公司长期、中期、短期目标是什么？2、部门对应的目标是什么？3、实现以上目标的成功图像、关键路径、操作流程是什么？4、第3点中哪些可以提炼出哪些关键点？关键点之间如何取舍、组合？哪些可以量化？如何赋权？5、筛选出来的点如何-？如何考核？确定的-和考核方案是否达致公司与员工的最佳平衡？6、如何测试KPI方案？如何分步、分区域（尤其是对全国性部门）执行？7、执行过程中，如何改进KPI？改进的原则是什么？2条评论 ? 感谢作者 ? 没有帮助 ? 2011-04-29 ? *我个人觉得这个框架还是不错的！可能包括多个维度，一般是根据推广方式或渠道来细分，这是第一个维度，第二个维度，根据所处阶段来分，再接着按照岗位来分；所有的维度都紧紧围绕着ROI来加以细分。答案 24：
2C，推广主要看UV、转化率。SEM\SEO只是手段，我们只看结果答案 25：
引导有效UV的下限+花钱的上限。至于什么样的UV算有效，视项目发展阶段而定。答案 26：
转化率是关键，其他的ip，排名啊都是浮云答案 27：
1、-2、转化率3、客单价答案 28：
-PV自然排行新闻点击对比PR值Alex排名日常数据分析报告日常具体工作答案 29：
有点泛，每块都有自己理解的KPI 还要考虑整体的KPI答案 30：
roi，以及成本效应答案 31：
如果是B2B的话就要好点；我们平台是B2B2C平台，这个真是难事。。答案 32：
有必要提出一个概念，roi是可以，但要分短、中期（电商可以有最终目标，但少做长期规划）。并且市场部必须与销售部形成共同的kpi，也就是短期kpi，这样能有效减少内耗。答案 33：
短期应该主要看市场覆盖率吧。中期可能比较关注的就是用户数和转化率的关系了。长期应该是看整体品牌影响力。答案 34：
订单量，产出额，费用率，部门员工岗位匹配度答案 35：
最重要的还是要看转换率！下一篇:如今的电子商务应该怎样做呢？怎样的平台才是真正适合的，稳定的？ 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】
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