大家认为中国企业在实践知识管理方面有哪些困难？

阅读 :347

答案 1：

呵呵，以前在“系统思考”论坛受邱老师教益良多，虽然了解不多，试着回答一下吧。希望能给邱老师一点帮助吧~~

我以前在一家做快消品的咨询公司做，因为不想出差，就在做分析的同时兼了些-知识管理的工作。当时考虑了很多，也尝试了一些做法，但总体而言，是失败的。我感觉最困难的问题在于“-知识显性化”——也就是说把-人员在平时讨论、写方案、作报告时，脑子底层在运作的那些东西掏出来，和大家共享。

其实，我觉得这就是知识管理最重要的工作。但是，能不能解决这个问题，不取决于知识管理，正如一位西方人说的“问题不可能在它产生的层面得到解决，而只能在更深的层面得到解决”。

知识管理就是这么一种情况。它的更深一个层面就是“企业文化、价值观、分享精神”。

现在来看当时的情况，问题其实非常明显——老板想做知识管理，就是想降低自身对专业咨询顾问、主管、乃至总监的依赖性。而-知识，恰恰是这些人在这个企业里安身立命的本钱。如果没有“分享精神”（这个其实植根于企业文化、分享的历史传统、价值观），这些人是不可能把自己的知识主动掏出来，使之显性化，从而提升组织的知识储备、知识能力。而可惜的是，虽然老板都是很好的人，做知识管理也没有想踢开其他人的想法，但是，组织-并没有形成良好的文化、分享的传统。所以，这件事也就沦为“文档整理”工作了。

另外，最近看《海底捞你学不会》一书，感觉他们的知识管理就做的很好——主管在培训的时候尽心尽责、事无巨细、毫无保留的传授给普通员工。这种行为应该也是知识管理，而且是更有效的知识管理。

这可能反证了知识管理并不能成为企业的一项专门工作，而应该是企业“财富分享、能力分享、价值观分享”（肖知兴语）的一个附属产物——就如同要得到鲜美的苹果，需要做的是向树根提供丰富的营养，而不在苹果的直接产出环节——“树枝、树梢”下功夫一样。

一点浅见，希望能和邱老师一起探讨。

下一篇:中小企业怎样才能真正实现电子商务？ 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:遇难人数7.29增至40人，你信不信，信与不信？ 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】