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答案 1:
这个问题太广了,不同呼叫中心不同需要会有不同的客服流程。 一般来说,最常见的呼叫分配方式是: Auto-tic call distribution 传统自动分配 Auto-tic call distribution + Skill routing 技能分配 Auto-tic call distribution + Service Level Agreement 服务协议分配 服务协议分配现在比较火。下一篇:如果你的公司需要融资,你倾向于天使投资人还是PE,? 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】
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