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呼叫中心的客服流程是如何的

分类: 知道 常识词典 编辑 : 常识 发布 : 09-01

阅读 :299

呼叫中心的客服流程是如何的1 个答案

答案 1:

这个问题太广了,不同呼叫中心不同需要会有不同的客服流程。 一般来说,最常见的呼叫分配方式是: Auto-tic call distribution 传统自动分配 Auto-tic call distribution + Skill routing 技能分配 Auto-tic call distribution + Service Level Agreement 服务协议分配 服务协议分配现在比较火。

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