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答案 1：
可靠性(Reliability)即根据可靠性理论与方法确定产品零部件以及整机的结构方案和有关参数的过程。设计水平是保证产品可靠性的基础。 可靠性设计的一个重要内容是可靠性预测，即利用所得的资料预报一个零件、部件或系统实际可能达到的可性，预报这些零部件或系统在规定的条件下和在规定时间内完成规定功能的概率。在产品设计的初期阶段，及时完成可靠性预测工作，可以了解产品各零部件之间可靠性的相互关系，找出提高产品可靠性的有效途径。
通过我负责研发7年项目的经验和同事们得出的经验，得出了以下影响项目（此处以软件开发为例）可靠性的因素：
>需求分析定义错误。如用户提出的需求不完整，用户需求的变更未及时消化，软件开发者和用户对需求的理解不同等等。
设计错误。如处理的结构和算法错误，缺乏对特殊情况和错误处理的考虑等。
编码错误。如语法错误，变量初始化错误等。
测试错误。如数据准备错误，测试用例错误等。
文档错误。如文档不齐全，文档相关内容不一致，文档版本不一致，缺乏完整性等。
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